POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÃO 

Não aceitamos devoluções ou trocas de negativos. 

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A necessidade de troca ou devolução (somente válida para roupas e acessórios) deverá ser formalizada à empresa através de mensagem por email para gruncinema@gmail.com, com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando também qual o motivo da troca.

 

• Assunto: Número do pedido

 

• Corpo da mensagem: Nome completo do titular da compra; Número do pedido.

 

• Foto nítida do defeito de fabricação (se for o caso)

 

• Código e tamanho de cada produto a ser trocado.​​

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O prazo limite para comunicação de troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria.

 

As solicitações após esse prazo não serão aceitas.

 

Produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente, cobrando os custos de postagem do envio.

 

Confirmado o direito e autorizada a troca através de comunicação oficial por parte de Grun Cinema, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:

 

• O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem, ou seja, sem alterações (odores, manchas, sujeiras, suor, fios puxados).

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